Política de envío
En Keel Motion trabajamos para preparar y enviar cada pedido lo antes posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros plazos de preparación, envío y entrega.
1. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pedido, necesitamos un plazo de 1 a 2 días laborables para procesarlo, prepararlo y entregarlo al transportista.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento cuando esta esté disponible.
2. Plazo de envío
Una vez finalizada la preparación del pedido, el plazo estimado de envío es de aproximadamente 7 días laborables para la mayoría de los países.
Este plazo es una estimación y puede variar dependiendo del país, la ubicación exacta del destinatario, la empresa de transporte y otras circunstancias logísticas.
Por tanto, como referencia:
Preparación: 1–2 días laborables
Envío estimado: aproximadamente 7 días laborables
El plazo de envío comienza a contar una vez que el pedido ha sido preparado y enviado, no desde el momento en que se realiza la compra.
3. Posibles variaciones en los plazos
Aunque nuestro objetivo es que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, los tiempos de entrega pueden variar.
En determinados destinos o circunstancias, el envío puede requerir más tiempo debido a factores como períodos de alta demanda, festivos, incidencias del transportista, ubicación del destinatario, procedimientos aduaneros, condiciones meteorológicas u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Los plazos mostrados son, por tanto, estimaciones de entrega y no fechas garantizadas, salvo que se indique expresamente lo contrario durante la compra.
4. Envíos internacionales
Realizamos envíos a los países disponibles durante el proceso de compra.
Los tiempos de entrega pueden variar entre países. Para la mayoría de destinos, el plazo estimado es de aproximadamente 7 días laborables después de la preparación del pedido, aunque algunos envíos internacionales pueden tardar más.
En los envíos internacionales pueden existir procedimientos aduaneros u otros controles locales que afecten al tiempo de entrega.
5. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado y dispongamos de información de seguimiento, recibirás los datos necesarios para consultar el estado de tu envío.
Ten en cuenta que, después de recibir la confirmación de envío, el sistema del transportista puede necesitar cierto tiempo para actualizar la información de seguimiento.
6. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
Si detectas algún error en la dirección después de realizar la compra, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en [infothekeelmotion@gmail.com].
Intentaremos realizar la modificación siempre que sea posible, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
7. Pedidos retrasados
Si tu pedido tarda más de lo previsto, recomendamos comprobar primero la información de seguimiento.
Si ha transcurrido un período significativamente superior al plazo estimado y no has recibido tu pedido, puedes contactar con nosotros en [infothekeelmotion@gmail.com] indicando tu número de pedido.
Nuestro equipo revisará la situación y te ayudará a encontrar una solución.
8. Pedidos no entregados
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
También recomendamos comprobar el lugar de entrega, consultar con otras personas del domicilio o vecinos y revisar cualquier comunicación dejada por el transportista.
Estudiaremos cada incidencia de acuerdo con las circunstancias concretas y los derechos que correspondan al consumidor.
9. Días laborables
A efectos de los plazos indicados en esta política, los días laborables no incluyen sábados, domingos ni días festivos aplicables al procesamiento o transporte del pedido.
10. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con el envío o estado de tu pedido, puedes contactar con nosotros:
Keel Motion
Correo electrónico: [infothekeelmotion@gmail.com]
Sitio web: thekeelmotion.com
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.